2023年东风岚图FREE混动版无法充电和上电

故障现象一辆2023年生产的东风岚图FREE混动版,搭载DAM15NTDE型东风自研1.5T发动机和360kW双电机,VIN码为LDP95H96XPE31****;行驶里程为4101km。据车主反映:该车由于长时间停放,在需要用车的时候发现车辆无法启动,仪表台上显示的电池电量为0;接上充电枪,发现无法充电。我店技术负责人通过观察仪表台上的故障指示灯,初步判断是由于电池过度亏电导致车辆无法充电和上电,只好协助车主将故障车拖回店内做全面的检查和诊断。