构建体系化应对机制,高效处置异常投诉举报

重庆市渝北区市场监管局投诉举报数量呈逐年快速上升趋势,尤其是部分投诉举报人为谋取利润,对类案进行反复投诉举报,造成案件基数较大、上升趋势快、争议类型多的形势,导致基层监管所案多人少的矛盾较为突出。为进一步实质化解决异常投诉举报,营造良好的营商环境,渝北区局在通过前期实地走访各辖区所、召开座谈会、开展大数据分析后,通过构建体系化投诉举报处理机制,积极有效应对异常投诉举报。