大数据时代旅游酒店管理实践路径研究

原国家旅游局发布的《关于印发2014中国旅游主题年宣传主题及宣传口号的通知》首次提出推动传统酒店管理模式向智慧酒店转型升级,由此可见,在当代酒店行业发展中,智慧化酒店管理模式应用已是大势所趋。文章从数据收集与整合、客户行为分析、市场营销与推广、客户关系管理等方面,探讨大数据在旅游酒店管理中的具体应用路径;通过多渠道数据的收集与清洗,精准了解客户需求,实现个性化服务;利用大数据驱动广告投放,提升营销效果;实施精准营销策略,提升客户满意度和忠诚度;运用大数据技术优化客户关系管理,实现酒店运营效益的最大化。