基于HEART沟通模式的干预对上颌窦提升种植牙患者焦虑及疼痛程度的影响

目的:探讨基于倾听、共情、道歉、回应和感谢(HEART)沟通模式的干预对上颌窦提升种植牙患者焦虑及疼痛程度的影响。方法:根据干预模式的不同将2021年1月—2024年1月我院收治的300例上颌窦提升种植牙患者分为对照组(n=150)和观察组(n=150)。对照组采用常规沟通模式干预,观察组采用基于HEART沟通模式的干预。对比两组焦虑及疼痛程度、患者满意度。结果:干预后观察组牙科焦虑量表(DAS)评分、牙科畏惧调查量表(DFS)评分、视觉模拟评估量表(VAS)评分低于对照组(P<0.05),观察组服务态度、就诊秩序、就诊环境、综合满意度各项均高于对照组(P<0.05)。结论:基于HEART沟通模式的干预能够改善上颌窦提升种植牙患者的焦虑和恐惧心理,减轻疼痛程度,提高患者的满意度。