科学构建矛盾纠纷“大调解”智治体系——以浙江嘉兴的实践探索为例

在我国,基层社会矛盾纠纷调解的主要抓手是“大调解”机制。近年来,伴随着大数据、人工智能、5G、区块链等前沿信息技术的蓬勃发展,众多城市开始积极探索将矛盾纠纷“大调解”机制与现代技术相融合的新路径。浙江嘉兴地区探索多元矛盾纠纷化解“智治”,基本实现矛盾纠纷业务处置线上掌控,提高纠纷处置流程效率;基本实现矛盾纠纷数据全共享,为矛盾纠纷化解“智治”提供强大数据支撑;基本实现矛盾纠纷调处全流程闭环智慧监管,助力市域矛盾纠纷分析管控与化解。实现矛盾纠纷化解“智治”,应加强智慧系统的新型矛盾纠纷认知能力,制定统一的信息化发展标准和规范,构建“全平台”矛盾纠纷化解服务体系,提升基层治理专业化水平,建强基层治理信息化队伍。