基于SOR模型的档案文创产品消费者满意度研究

利用S-O-R(刺激-有机体-反应)模型,深入探讨消费者购买档案文创产品满意度。具体分析档案价值、产品种类和销售渠道如何通过消费期望价值影响消费者满意度。结构方程路径分析结果表明档案文创产品的档案价值、产品类别和销售渠道对消费者满意度均有正向影响。档案价值和产品类别同样正向影响消费者期望价值,销售渠道对消费者期望价值影响不显著。进一步分析表明消费者期望价值在档案文创产品的档案价值和产品种类与消费者满意度间起部分中介作用,在销售渠道与消费者满意度间无中介效应。