消费者契合、价值共创与跨境电商企业创新绩效

本文以问卷调查数据为研究样本,从理论和实证两个维度,考察消费者契合对跨境电商企业创新绩效的作用机理,并检验价值共创在其中起到的中介效应。结果表明:消费者契合对跨境电商企业的创新绩效和价值共创均存在正向影响;价值共创在消费者契合影响跨境电商企业创新绩效中存在部分中介效应,消费者契合对跨境电商企业创新绩效的总效应为0.324。最后,文章从提升消费者契合度、支持消费者价值共创行为和构建鼓励创新商业生态系统等层面,为跨境电商企业创新绩效的提升提出管理启示。