危机公关的前一步:风险管理

One Step Before Crisis PR:Risk Management

我们都知道有这么一则寓言:华佗兄弟三人,均是名医。曾有人问他:“你们三兄弟里,谁的医术最高?”华佗说:“大哥医术最高明,二哥次之,我最普通。”提问者以为是华佗太谦虚了。这时候,华佗讲了一番很发人深省的话:“我大哥能在人们还没觉察到身体有病的时候,就进行医治,所以人们对他的医术不甚了解;我二哥是在人们刚发病的时候,就通过望闻问切,在病萌芽时就给予医治,所以人们对他有一点了解;而我是在人病情非常严重的时候,才进行医治,让人起死回生,所以我的名声最大,但是医术和我两个哥哥比起来还差得远。”