对一名自残少女的危机干预

个案背景小艾(化名),女,15岁,是一名事实无人抚养儿童。小艾5岁时父母离异,她随父亲共同生活,母亲后来与他们断了联系。小艾有个同父异母的弟弟,10岁。弟弟7个月大时,父亲与继母离婚,弟弟与爷爷奶奶共同生活。半年前,小艾的父亲因医疗事故不幸离世,此后小艾也跟随爷爷奶奶生活。然而,小艾与奶奶经常发生矛盾冲突,且多次离家出走,甚至出现自残等极端行为。无奈之下,小艾的爷爷向社工求助。