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中国零售之问
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摘要
漏斗型零售的特点决定了一线服务的重要性,由此形成了最简单的零售逻辑:对员工好才能对顾客好,对顾客好才能创造美好零售。零售的分流、截留与肢解虽然很严重,但结症是缺乏信任,所以,站在正确的立场,从商品与服务两个方面重获消费者的信任,是零售转型的不二选择。
作者
周勇
机构地区
不详
出处
《商业企业》
2024年第4期27-29,共3页
关键词
漏斗型
零售
信任
一线服务
消费者
顾客
分类号
F72 [经济管理—产业经济]
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