中国零售之问

漏斗型零售的特点决定了一线服务的重要性,由此形成了最简单的零售逻辑:对员工好才能对顾客好,对顾客好才能创造美好零售。零售的分流、截留与肢解虽然很严重,但结症是缺乏信任,所以,站在正确的立场,从商品与服务两个方面重获消费者的信任,是零售转型的不二选择。