高职院校数字化网络运维管理平台构建探析——以广东茂名健康职业学院为例

伴随着高等教育机构信息化的建设,校园网络已经成为与水、电一样不可或缺的基础设施,成为数字化校园、智慧校园等业务系统正常运行的核心保障。然而,由于高等教育机构师生群体庞大、设备类型繁多,并且环境复杂,这给高校网络的运营维护工作带来了前所未有的挑战。这些挑战包括数据量的激增、网络安全的威胁以及远程教学的技术需求等。因此,信息化部门常常因为用户满意度低、故障响应速度慢、管理层认可度低等问题而受到困扰。本研究以广东茂名健康职业学院为案例,旨在通过构建一个包含自动化故障检测和预测性维护的数字化网络管理平台,打造全面的IT知识库,并搭建具有多层次技能的梯队型人才队伍,来提升网络服务质量和运行效率。经过两年的实施,该方案在该学院层面得到了积极的反馈,并在提高用户满意度方面取得了显著进展。具体表现在用户满意度的调查结果提升了25%,同时,系统故障的平均响应时间减少了30%。