一站式服务视角下高校组织结构型式发展初探——以清华大学昌平科研基地为例

一站式服务目前在高校得到了高度关注和广泛应用。从实践来看,高校一站式服务体系都是在传统职能型组织结构基础上进行的探索和尝试,以矩阵型结构为主。这种组织结构型式加强了横向协作与联系,但也存在着权责不匹配、前台人员存在临时观念等问题。要突破传统科层制组织结构与一站式服务根本上不协调的问题,就要逐步探索组织结构革新,或者针对矩阵型结构的弱点进行针对性强化,或者进一步探索建立流程型或者网络型组织结构。就昌平科研基地而言,为了实现高效的一站式服务就必须明确基地的职能目标并进行科学归类,梳理并建立与职能目标相对应的流程体系,不断明确、强化矩阵型的组织结构,逐步探索建立流程型、网络型组织结构。