顾客需求视角下康养酒店服务供给调查研究

Investigation and Analysis on the Service Supply of Health and Wellness Hotels from the Perspective of Customer Demand

受到新冠疫情的影响,消费者对健康养生的意识与需求逐步上升,这对于酒店的发展既是机遇也是挑战。消费者的需求变化促使酒店重新审视其服务水平及产品供给,康养酒店成为了时代发展的必然。本文采用问卷调查和访谈法并结合实证研究方法,研究了康养酒店在服务供给方面的经验和不足,并就其中存在的问题进行了分析研究。