烟草新零售终端运营及评价体系优化研究

近年来,随着“互联网+新零售”的广泛应用,线上零售成为烟草行业重要的销售渠道,零售终端发生了重大变化。虽然部分烟草公司开始布局新零售终端,但是在新零售终端落地的过程中,却存在着线下店铺质量不高、线上渠道建设缓慢、管理服务能力不足等问题。基于此,本文采用专家调查法试图找出最能代表烟草新零售终端运营情况的评价指标体系,并根据指标权重的评价结果,从提高线下店铺质量、重点加强线上渠道建设、优化管理服务能力三个方面有针对性地提出了优化建议,以期推动烟草零售终端的转型升级。