共情青:应对学生家长指责的良方

半期考试后,高一班主任陈老师接到小柯妈妈的电话,“陈老师,我儿子这次考试怎么考得这么差?他之前在初中都是班级前几名,现在怎么越学越差?”听到对方的指责和质疑,陈老师感到生气和委屈:咱们班聚集了全市最优秀的学生,到了新环境孩子成绩有起伏是正常的,我和老师们都非常努力了……陈老师很想说说其中的道理,但又担心家长认为自己在推卸责任,于是不予理躲。