智慧医疗背景下老年患者就医体验的质性研究

A qualitative study on the medical experience of elderly patients in the context of smart healthcare

目的了解智慧医疗背景下老年患者的真实就医体验,为提升其就医体验、提高医院服务质量提供依据。方法采用描述性质性研究方法,对25例老年患者进行半结构式深入访谈,采用内容分析法分析、整理资料。结果智慧医疗背景下老年患者的就医体验可归纳为2个主题:对智慧医疗的支持与肯定、智慧医疗使用过程中的困扰。结论智慧医疗能有效提升老年患者的就医体验,但医疗机构和医护人员仍应关注老年患者在就医过程中的困扰,进一步优化就诊流程、改善服务品质、提升患者就医感受。