高校外卖平台配送的现存问题和优化建议——以“俺来也”外卖平台为例

一、“俺来也”外卖平台的发展现状。随着我国经济社会的不断发展和人们生活水平的日益提高,人们对服务业的感知价值和要求也越来越高,外卖行业作为服务业的一种具体表现,在服务质量上呈现出提高的趋势,外卖行业也随着经济的发展而逐步面临着各种问题。[1]随着互联网的快速发展,越来越多的消费者已经习惯通过线上的方式来满足对餐饮的各类需求。“俺来也”外卖平台是最早进行校园外卖服务的网络平台,也是中国教育后勤协会校园云订餐课组指定的企业。该平台立足于互联网O2O模式,创建了“分享经济+全链集群”经营模式,利用云计算、人工智能技术等相关技术,主要服务校园生活,打造以大学生自主创业社群为理念的智能生活服务集群平台,提升校园服务平台的总体价值。