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基于电子商务的旅游个性化服务体系构建——以湖北武汉为例
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摘要
电子商务的迅猛发展给旅游业带来了全新的机遇与挑战,个性化服务已逐步成为旅游电子商务核心竞争力之一,并成为提高用户满意度与忠诚度的重要手段。本文通过对电子商务背景下旅游个性化服务体系建设的深入探究,在阐述概念和理论基础的基础上,剖析现有体系存在的一些问题并给出解决措施。
作者
滕洪民
机构地区
武汉东湖学院管理学院
出处
《沈阳文旅》
2024年第9期106-108,共3页
CULTURE & TOURISM in Shenyang
关键词
旅游电子商务
核心竞争力
忠诚度
用户满意度
电子商务背景
个性化服务
旅游业
机遇与挑战
分类号
F59 [经济管理—旅游管理]
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