基于电子商务的旅游个性化服务体系构建——以湖北武汉为例

电子商务的迅猛发展给旅游业带来了全新的机遇与挑战,个性化服务已逐步成为旅游电子商务核心竞争力之一,并成为提高用户满意度与忠诚度的重要手段。本文通过对电子商务背景下旅游个性化服务体系建设的深入探究,在阐述概念和理论基础的基础上,剖析现有体系存在的一些问题并给出解决措施。