陈祖芬著《档案机构微信服务质量优化研究》出版

莆田学院陈祖芬教授主持的2017年度国家社科基金项目的最终成果《档案机构微信服务质量优化研究》一书于2023年3月由人民出版社出版。该书由导论、五个章节、总结与展望构成,凡48万字。中国人民大学信息资源管理学院院长刘越男教授作序,她认为该书从“小问题”作出了大文章。该书是档案学界第一部系统性研究档案机构微信业务的学术专著,作者在档案机构微信公众号现状调研基础上发现问题,了解档案机构微信用户需求,并从档案机构微信服务质量的内涵、影响因素、评价体系、质量差距、过程控制等角度分析问题,接着从内外两个角度探讨档案机构微信服务质量优化策略。