政务服务增值:有为政府的价值推进与深化策略

Value-added of government services:the value promotion and deepening strategy of promising government

优化政务服务是更好满足人民群众和经济社会发展需要的内在要求。在多种因素的共同作用下,以增强政府服务力、提升企业与人民群众获得感为核心的政务服务增值化改革正于浙江、山东等地萌发。它延续了有为政府理念指引下我国历次政务服务改革的脉络与趋势,通过提供政府法定职责以外的额外衍生服务实现了对便捷主义范式的突破,推动政务服务向增值化方向迭代升级。未来,应坚持以用户需求为导向,强化政策供给,通过提升企业与人民群众体验感和发挥科技赋能作用,实现改革再深化,打造“增值式”政务服务体系。