组织支持在网约护士职业认同感与接单行为间的中介作用分析

目的调查“互联网+护理服务”模式下网约护士接单行为及其影响因素,探讨组织支持在网约护士职业认同感与接单行为间的中介作用,为优化网约护士的接单行为提供理论支持和实践指导。方法采用方便抽样法,于2023年8月-11月选取浙江省3所三级甲等医院296名参加“互联网+护理服务”的护士作为调查对象,采用自行设计的一般资料调查表、网约护士接单行为量表、互联网+护理服务护士职业认同感量表、组织支持感量表进行调查。结果“互联网+护理服务”网约护士接单行为总分为(153.05±24.67)分,知识维度为(62.65±18.17)分,信念维度为(62.53±16.52)分,行为维度为(30.15±6.25)分;Pearson相关分析结果显示,网约护士接单行为与护士职业认同感、组织支持均呈正相关(P<0.01);中介效应检验结果显示,组织支持在网约护士职业认同感与接单行为间的中介效应为0.320,占总效应的18.72%。结论“互联网+护理服务”模式下网约护士接单相关知识和信念维度得分处于较高水平,行为维度得分处于中等偏上水平,组织支持在网约护士职业认同感与接单行为间存在中介效应,医院应增强多渠道的组织支持力度以推动“互联网+护理服务”的优质发展。