生成式人工智能助力政务服务数字化转型的实践、风险与对策分析--以郑州市高新区为例

随着人工智能技术的进步,生成式人工智能(Artificial Intelligence Generated Content,AIGC)受到社会各界的广泛关注。文章立足于公共管理视角,以河南省郑州市高新区为例,深入剖析AIGC在政务服务中的应用,探讨其对政府职能转变、服务质量提升的影响。研究发现,AIGC能够提升政务服务的效率,但也面临技术安全、数据隐私等风险。对此,郑州市高新区通过加强技术研发、完善法规、提升人员素养等应对方式,取得了显著成效。