技术不确定性视角下数字社会工作的发展机遇与转型风险

Development Opportunities and Transformation Risks of Digital Social Work from the Perspective of Technolog⁃ical Uncertainty

社会工作的数字化转型是数字时代创新社会治理方式的必然要求,是实现中国式现代化社会工作高质量发展的必然选择。从技术不确定性视角来看,数字技术的飞速发展使得社会工作服务得以跨越时空阻隔,能够实现高度精准化的瞄准服务,并且有望从劳动密集型工作转变为技术密集型工作,进而为数字社会工作转型创造了机遇。但技术运用过程中存在的认知、意志、政治等不确定因素,使数字社会工作仍面临着“伪技术化”“技术霸权”“技术鸿沟”等转型风险,数字社会工作也有可能会成为披着技术外衣的冰冷工具。为此,在数字社会工作转型过程中,应当加快探索数字技术与社会工作的深度融合、尽快建构数字社会工作的专业伦理守则,并尽可能消弭数字社会工作转型中的“技术鸿沟”,以保障数字社会工作的高质量发展。