社区团购外部特征对消费者购买行为的影响——基于实用感知与易用感知的中介作用

社区团购作为一种新兴的电子商务模式,正逐渐改变着消费者的购物习惯。本文采用技术接受模型,探究了社区团购模式对消费者购买行为的内在影响机制。研究的核心集中在四个关键外部因素:便利性、安全性、人际互动性以及服务质量。同时,分析了这些因素如何通过两个中介变量——实用感知和易用感知,来间接影响消费者的最终购买决策。研究结果显示,社区团购的四大外部特征均显著提升了消费者的实用感知和易用感知,进而促进了消费者的购买行为。同时,本文验证了实用感知和易用感知在影响机制中的中介作用,并详细分析了各变量对消费者购买行为的解释力。基于上述发现,本文提出了增设互动功能、设立服务标准、支持技术创新等政策建议,以促进社区团购模式的健康发展,提高消费者的购物体验和满意度。