舆情治理的全新转型:复杂性范式及其操作关键

智能传播时代“,黑天鹅”和“灰犀牛”事件不断涌现,整个社会面临着地缘、经济、技术风险等多重不确定性因素。这些不确定性也意味着“乌卡时代”(VUCA)的来临,即流动不稳定性(Volatility)、不确定性(Uncertainty)、复杂性(Complexity)以及模糊性(Ambiguity)。这正是党的二十届三中全会通过的《中共中央关于进一步全面深化改革推进中国式现代化的决定》里提出“完善舆论引导机制与舆情应对协同机制”的深刻时代背景。在技术的深刻变革之下,传播主体从“常人”到“新常人”,媒介从离身到具身、受众群体从“衣帽间式共同体”到自组织和“仪式化繁殖”,传播效果预测从“改变态度行为”前置到“改变人的认知”,网络舆论传播格局与范式发生改变。