我国老年人辅助器具需求及满意度调查分析

目的:掌握我国老年人辅助器具使用及需求情况,了解影响其辅助器具满意度的因素,为政府制定和优化辅助器具产业及服务相关政策提供参考依据。方法:使用世界卫生组织“辅助技术需求快速筛查问卷”在全国6个省份进行分层整群抽样,选取其中的老年人(60岁及以上)作为研究样本,采用描述性统计对辅助器具使用和需求情况进行分析,并使用有序logit模型对辅助器具满意度影响因素进行分析。结果:我国老年人存在多样化辅助器具需求,主要集中于视力方面,约占样本总量的80.49%。在辅助器具满意度影响因素方面,售前服务满意度(OR=20.698,P<0.01)、售后服务满意度(OR=2.968,P<0.01)、内部环境适配度、外部环境适配度以及产品效能均产生积极影响。结论:目前我国老年人辅助器具仍有较大需求未得到满足。除服务外,环境适配度也是辅助器具满意度的重要影响因素,但调查显示内部环境适配度整体情况差于外部环境。未来需要加强辅助器具宣传,满足老年人相关需求;同时强化辅助器具服务体系建设,以及家庭内部适老化改造。