漳州市第二医院志愿者队伍管理探索

背景和问题近年来,志愿者服务在医院的重要作用愈发凸显,不仅可以提升患者满意度及就医体验,而且对医院的品牌建设、文化建设产生积极影响。2023年3月中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于进一步完善医疗卫生服务体系的意见》指出,健全医务社工和志愿者服务制度。国家卫生健康委相关部门在2024年3月的新闻发布会上强调,在二级以上医院推广建立医务社工和志愿者制度,打造“更有温度的医疗服务”。