企业ESG表现、数字化转型与客户资源重构

文章选择2009—2022年沪深A股上市公司为样本,探讨企业ESG表现对客户资源集中度的影响。结果表明,良好的ESG表现能够降低客户资源的集中度,避免对主要大客户资源的过度依赖,加入调节变量——数字化转型后发现:数字化转型削弱了ESG表现对客户资源重构的影响。进一步研究发现,企业的ESG表现能够通过改善企业声誉从而降低企业对客户的依赖程度。与非国有企业相比,国有企业的ESG表现对其客户资源重构的提升作用更加明显。文章基于ESG表现视角,为探寻提升客户资源的现实路径提供了重要启示。