门诊患者就医流程满意度调查及其影响因素分析

本文通过对某公立医院门诊患者的就医流程满意度调查,获得患者对就医流程各环节的具体评价,分析影响满意度的因素,并探讨相关优化对策和整改措施。研究认为,公立医院需要关注不同患者群体的需求差异,提供针对性服务;改善就医秩序,减少就医等候时间;规范引导标识,提高门诊效率;促进医疗费用公开透明,完善收费监督,以期提高门诊患者的满意度,促进医院的高质量发展。