跨境电商领域中存在的问题

市场监管部门。上海市市场监管局谢雷:目前在跨境电商消费者权益争议解决方面还面临如下难题:一是缺乏法律支撑和制度设计。我国《电子商务法》对于跨境电商消费者权益保护目前没有明确的规定,而《商务部发展改革委财政部海关总署税务总局市场监管总局关于完善跨境电子商务零售进口监管有关工作的通知》(以下简称486号文)虽然明确跨境电商企业和平台承担消费者权益保障责任,但属于多部门政策性的联合发文,层级效力低,且无相应的法律责任规定。