浙江省永康市第一人民医院住院患者就医体验及相关影响因素分析

A survey on the nursing experience of inpatients at The First People's Hospital of Yongkang City,Zhejiang Province and analysis of related influential factors

目的分析浙江省永康市第一人民医院住院患者就医体验及其相关影响因素。方法选取2023年1-12月在永康市第一人民医院治疗的住院患者42794例为研究对象,调查其就医体验情况[采用住院患者体验量表(inpatient experience questionnaire,IPEQ)]评估,该量表包含就医体验和满意度2个部分,分析其相关影响因素;采用单因素方差分析不同资料住院患者就医体验评分差异,采用logistic回归分析影响住院患者就医体验的关键驱动因素。结果住院患者就医体验总分为(35.84±4.16)分;对就医体验影响因素进行单因素分析,在文化程度、家庭收入、自评健康情况、自评情绪情况、期望疗效、治疗效果等方面差异有统计学意义[(35.67±4.10)分比(35.18±4.04)分比(34.96±3.95)分、(35.76±3.94)分比(35.64±3.90)分比(35.91±4.03)分、(35.73±3.93)分比(35.82±3.95)分比(35.90±4.00)分、(35.77±4.01)分比(35.86±4.04)分比(35.94±4.13)分、(35.69±3.84)分比(35.75±3.92)分比(35.87±3.96)分、(35.88±3.93)分比(35.82±3.86)分比(35.71±3.83)分,F=132.21、16.72、3.90、3.02、6.20、3.15,均P<0.05]。经logistic回归分析发现,低文化程度、高家庭人均月收入、自评健康良好、自评情绪良好、期望疗效高、治疗效果好是影响住院患者就医体验的关键因素(OR=3.44、3.36、3.67、3.72、3.61、3.63,均P<0.05)。结论浙江省永康市第一人民医院住院患者就医体验得分处于中等偏上水平,影响患者就医体验的关键驱动因素有文化程度、家庭收入、自评健康情况、自评情绪情况、期望疗效、治疗效果。医院在提升医疗服务质量的同时,还应重视医患沟通,提升住院患者的满意度。