城市历史街区的购物服务场景对游客购买意愿的影响研究——基于感知欺诈和焦虑感的作用

旅游购物对历史街区的文化传播和城市旅游经济的高质量发展具有积极意义。文章首先开发了服务场景的4个维度及23个测量题项,并且验证了量表的信度和效度。在此基础上,为测试量表的可应用性,文章应用结构方程模型检验了服务场景的四个维度对购物意愿的影响。服务场景的四个维度均显著负向影响感知非真实和感知非道德,且通过感知欺诈的中介作用和焦虑感的调节作用显著正向影响购物意愿。