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办公信息化运维服务体系创建研究
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摘要
科研院所办公信息化运维服务管理包含故障报修处理、服务请求管理、设备巡检管理、设备返修管理、设备安装请求、机房巡检管理。因此,本研究以服务请求管理、故障报修处理和流程步骤说明为重点展开阐述,应用办公信息化运维服务体系主要是以流程驱动、流程管理为基础,信息化运维团队各司其职,对提升服务对象的办公信息化运维满意度具有重要意义。
作者
陈丽
杨鹏飞
机构地区
自然资源部第二海洋研究所
深圳市蓝凌软件股份有限公司
出处
《中国新通信》
2024年第18期35-37,61,共4页
China New Telecommunications
关键词
办公信息化
运维服务体系
创建
分类号
TP317.1 [自动化与计算机技术—计算机软件与理论]
引文网络
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