营销系统典型问题及解决对策

1抄表核算问题1.1算费异常工单典型问题:过户、销户、本地费控改远程费控等触发算费流程时,召测采集示数或手工录入示数不正确,导致产生的变更电量出现峰谷不平、大电量等异常。解决方法:执行业扩接入—获得电力—档案维护,按用户编号查询修正示数,将算费异常工单回退到示数复核环节,点击“重取档案”后操作工单流程归档。