基于用户体验的金融保险产品适老化设计

Elderly-oriented Design of Financial and Insurance Products Based on User Experience

金融保险产品的适老化设计具有很强的现实意义,且随着我国老龄化程度的不断加深将愈发迫切。目前,我国众多商业银行和保险机构纷纷进行适老化改革,取得一定的成就但依然存在很多问题。文章创新引入用户体验理论,将金融保险产品适老化设计与老年客群满意度等用户体验相融合,提出了完善金融保险产品适老化设计的建议,旨在帮助老年群体跨越“数字鸿沟”,实现服务民生福祉,满足老年群体对美好生活的向往。