“五心”调解工作室:群众家门口的检察院

“枫桥经验”的精髓,在于将矛盾就地化解。在江苏省无锡市锡山区锡北镇社会矛盾纠纷调解中心,有一间并不显眼的办公室——“五心”调解工作室,专门对接锡山区人民检察院(以下简称锡山检察院)办理的轻微刑事案件中民事赔偿方面的调解和解工作。“五心”,即接待来访热心、听取反映细心、解释疏导耐心、排忧解难真心、扶贫助弱爱心。