商业银行零售业务数智运营探索与应用

当前国内外经济金融环境发生深刻变化,金融领域多种情况相互影响,商业银行零售业务面临净息差下降、产品同质化和运营成本上升等多重挑战,亟需通过精益管理、科技创新等手段提升服务质量并降低成本。为贯彻落实好中央决策部署,做好金融“五篇大文章”工作要求,邮储银行紧跟数智金融带来的机遇,探索通过数据资产深度挖掘、业务流程智能化重塑、客户综合化价值维系等方式构建“金融+”场景,实现主动式营销、精准化赋能,提升资金效益,为银行深化数字化转型提供借鉴思路。