摘要
“有事就打12345”,是百姓常念的一句话,但“12345”当真啥事都该打、啥事都能办吗?近段时间,有媒体报道少数群众“任性”拔打“12345”政务服务热线,反映个人的“奇范”诉求,把“12345”当成了“许愿池”,让其不堪重负。“12345”政务服务热线是政府提供的一项便民服务,它设立的初衰是为老百姓提供一个方便、快捷的渠道,能够及时反映问题、表达诉求,也是对政府工作的一个公开监督渠道。现实生活中,大多数群众是“有问题不知道找谁解决”或“找了没解决”,才拔打“12345”热线,希望个人诉求得到政府部门的重视、问题得到有效解决。
