摘要
近年来,山东省物业管理工作大体经历了三个发展阶段。一是完善工作体系,重塑行业形象。近年来,山东省各级住房和城乡建设部门逐步设立了物业处或物业科。从区里到街道办,再到社区,专门设立了物业事务工作机构,并安排专人分管。抓好“三会三公开”制度。“三会”,即业主恳谈会、人民调解委员会、部门联席会。业主恳谈会就是请物业企业和业主坐下来面对面聊天、沟通解决问题、化解各类矛盾;充分发挥人民调解制度作用,很多小事不出社区就能得到解决;部门联席会则是通过社区和街道办,把各部门力量整合起来,解决群众最关心的事。近年来,山东省物业管理工作大体经历了三个发展阶段。
