摘要
随着技术的迅速发展和市场环境的持续变化,企业必须重新评估和调整其客户关系策略,以应对新的挑战和机遇。特别是数据分析的广泛应用和数字技术的蓬勃发展,如社交媒体和移动技术等,为企业与客户之间的互动提供了新的渠道和方法。在这样的环境中,深入理解客户关系管理的发展历程、当前特征以及数字技术的应用,对于构建有效的客户关系策略具有至关重要的意义。因此,对客户关系管理在数字化时代的演变进行综合性分析,旨在为企业提供洞察,以助其在数字化时代有效地管理和优化客户关系,从而提升客户的忠诚度和业务成效。
出处
《经济研究导刊》
2024年第19期69-72,共4页
Economic Research Guide