接诉即办赋能高校治理的检视与对策

Inspection and Countermeasures on Handling Complaints Immediately Energizing Colleges and Universities'Governance

治理是高质量发展的基石,接诉即办是一场以人民为中心的“治理革命”,肇始于北京,推广于全国,缘起于城市治理,施行于包括高校在内的社会各个领域,成为新时代基层治理的有效经验。当前,高校接诉即办工作深入推进,形成了各具特色的生动实践,悄然改变着高校的治理方式。事实上,接诉即办对提升高校管理服务水平、提高师生参与治理意愿、防范化解意识形态风险、推动学校治理体系与治理能力现代化而言意义重大。进一步推动高校接诉即办落地生根、提质增效,须从提高认识、优化机制、加强监管、科技赋能、夯实队伍等方面下功夫。