基于利益相关者理论的重大事项网络舆情风险评估指标体系建构

Constructing a Risk Assessment Indicator System for Major Online Public Opinion Events Based on Stakeholder Theory

基于利益相关者理论,建构以规范性、描述性、情境性为一级指标的重大事项网络舆情风险评估指标体系。在规范性层面,基于重大活动、重大政策和重大项目三类重大事项的特征,阐明了将利益相关者因素纳入不同重大事项网络舆情风险评估框架的必要性;在描述性层面,借鉴弗里曼的“利益-权力”二维坐标,将网络舆情中的利益相关者进一步细分为直接利益相关者、间接利益相关者、关键意见领袖利益相关者、公共利益相关者和边缘利益相关者五类角色;在情境性层面,兼顾评估关联舆情的催化作用,以更全面地预判和管理潜在的舆情风险。重大事项网络舆情风险评估指标体系将为政府部门制定舆情风险评估预案提供依据,有助于提升舆情管理的全面性、科学性、精准性以及有效性。