烟草商业企业在零售终端数字化转型中的服务策略

在营销4.0时代到来和数字技术的快速发展的背景下,中国烟草产业链上的分销企业——烟草商业企业及其零售终端客户均面临着数字化转型的挑战与机遇。本文基于对当前烟草行业数字化转型的背景和意义分析,明确零售终端数字化转型的着力点,从搭建数字平台、整合数据资源,优化流通品牌建设、建设数字连锁终端,提升数据应用、强化数据赋能,培养数字化人才、提升数字化技能,加强多方协同、完善保障措施5个方面探讨了烟草商业企业在零售终端数字化转型中的服务策略。