基于数据挖掘的湛江市旅游目的地“投射-感知”形象对比研究

大数据浪潮下,官方宣传文本与网络游记文本已成为洞悉旅游目的地形象的重要工具之一。研究以湛江为例,基于内容分析法与对比分析法,对湛江市旅游目的地投射与感知形象进行对比研究。研究结果表明:“投射-感知”形象的高频词重叠度为46%,投射形象注重构建城市文旅并重的综合形象,而感知形象则更关注个性化选择;“投射-感知”形象在旅游资源、旅游环境、旅游设施及旅游活动存在一定不对称性,尤其在人文资源、食宿设施与旅游景观中差异显著;游客感知情感形象中积极情绪占比高,消极情绪集中于管理水平、人流密集及等待时长等方面。据此,结合二维四象限比较分析,提出重视优化服务、创新产品、深入市场及强化渠道合作等针对性建议。