全渠道零售实体门店的顾客吸引力及其空间分布规律研究——基于零售商与顾客的双重视角

本文基于商圈理论,从零售商、顾客双重视角,系统考察全渠道零售实体门店的顾客吸引力及其空间分布规律。研究发现:门店吸引力随空间距离衰减的规律在全渠道零售影响下依然存在,且表现出恒定线性衰减的全新特征;全渠道零售实体门店对顾客光顾意愿具有显著正向影响,体现为随着距离增加,顾客选择全渠道零售实体门店的频次明显高于传统零售门店,且全渠道零售实体门店顾客所面临的距离压力明显弱于传统零售门店顾客。据此,文章从加快数字化转型、全渠道升级和打造门店差异化竞争优势等方面提出建议,以期助力零售业高质量发展和全渠道零售实体门店的顾客吸引力提升。