预诊检治一体化“四精”管理对提高专病门诊运行质量的实践探讨

目的 探讨通过融合预评、诊断、检验检查、治疗为一体的精细、精准、精确、精益“四精”管理等系列有效措施,对规范专病门诊运行、持续提升专病门诊质量效率、改善患者就医体验的临床意义。方法 将该院2015-2016年实施常态管理阶段的684例患者作为对照组,2017-2021年实施“四精”管理后的专病门诊的1 765例患者作为观察组。以该院专病门诊开展数据为基础,对该院2015-2021年专病门诊数量、质量、效率和服务等方面进行对比分析。结果 观察组专病门诊月均门诊量、专病门诊量及已开展专病比例高于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。观察组患者总满意度(94.22%)及医护人员满意度(92.50%)高于对照组(79.53%、60.00%),差异均有统计学意义(P<0.05)。结论 在门诊管理中应用预诊检治一体化“四精”管理,有利于加强专病门诊运行,为患者提供精准专业的诊疗服务,使专病门诊服务实现“精准诊疗”“专病专治”“效益和满意度双提升”的目标。