“北京12320”微信公众号运营现状分析

Analysis of the Operational Status of the“Beijing 12320”WeChat Official Account

目的 分析“北京12320”微信公众号运营现状,为持续运营发展提供参考。方法 选取2020年1月1日至2022年6月30日“北京12320”微信公众平台的用户分析、菜单分析、消息关键词分析、内容分析数据进行描述性分析。结果 “北京12320”微信公众号用户以26~35岁、女性、京津冀地区人群为主;用户总数64 038名,随时间推移呈平缓增长趋势;菜单累计点击量37 393次,共接收消息关键词26 782次,用户主动获取的内容以常用门诊信息为主。发布文章237篇,其中68.35%是健康科普文章,文章总阅读次数221 865次,总分享次数24 058次;阅读次数最多的3种传播渠道是公众号消息、聊天会话、朋友圈。结论 针对用户健康需求进一步提高文章质量,加强微信公众号的宣传推广,提升运营服务水平。