出处
《企业经济》
北大核心
2002年第10期89-90,共2页
Enterprise Economy
同被引文献7
-
1王玉梅,丛庆.提高酒店服务质量的理念与策略[J].西南民族大学学报(人文社会科学版),2006,27(3):148-150. 被引量:27
-
2李文丽,陆亚刚,朱明芳.酒店业顾客满意度测量的实证研究[J].特区经济,2006(3):334-335. 被引量:4
-
3刘周平.顾客满意与顾客忠诚研究的文献回顾[J].山东社会科学,2007(3):127-131. 被引量:18
-
4王妙,张金成.国外酒店服务质量测评研究综述[J].河南社会科学,2009,17(5):49-52. 被引量:6
-
5朱沆,汪纯孝.酒店顾客忠诚感的实证研究[J].商业研究,1999(2):78-81. 被引量:4
-
6汪纯孝,韩小芸,温碧燕.顾客满意感与忠诚感关系的实证研究[J].南开管理评论,2003,6(4):70-74. 被引量:158
-
7唐凌.论酒店投诉的处理问题[J].江苏商论,2003(8):26-27. 被引量:7
二级引证文献10
-
1庞兆玲,林美珍,郑向敏.基于在线点评的顾客感知服务质量对顾客重复购买意向的影响研究——以福州、厦门、泉州星级酒店为例[J].旅游研究,2013,5(1):67-72. 被引量:16
-
2张承琳.酒店管理系统的设计与实现[J].计算机光盘软件与应用,2014,17(17):255-256. 被引量:2
-
3艾小艳,南晓鹏.基于网络评价的湖南五星级饭店服务质量研究[J].中南林业科技大学学报(社会科学版),2014,8(3):13-15. 被引量:9
-
4范楚晗.用户需求调查视角下旅游中介网站发展对策研究[J].技术与市场,2015,22(4):127-129.
-
5赵豫西,邱萍.我国餐饮业顾客忠诚影响因素及对策[J].四川旅游学院学报,2015(3):29-31.
-
6赵豫西.餐饮企业顾客忠诚影响因素的实证研究[J].乐山师范学院学报,2015,30(6):75-80. 被引量:1
-
7徐秀玉.亲子旅游地网络口碑效应等级特征的实践研究——以广东省内游为例[J].商业经济,2017(4):68-71.
-
8曾静,吴萍,洪婷婷,谢祥实,洪明亮.基于在线点评的文化主题酒店运营优化——以盐官古城·开元观堂为例[J].巢湖学院学报,2019,21(5):72-79. 被引量:1
-
9李琪,胡亚光.培养顾客忠诚度对星级酒店品牌竞争力的影响研究[J].品牌(理论月刊),2014(12):37-37. 被引量:1
-
10夏上.酒店管理信息系统的设计与实现[J].中国商论,2014,0(8Z):104-105. 被引量:2
-
1蒋艳清.顾客忠诚——企业赢得竞争的根本保证[J].兵团党校学报,2005(1):39-40.
-
2不必过度聚焦“部长通道”[J].杭州,2016(6):41-41.
-
3王文永,尹凤荣.浅谈如何培育忠诚顾客[J].商场现代化,2007(06Z):108-108. 被引量:2
-
4马红霞.企业如何培育忠诚顾客[J].郑州航空工业管理学院学报(管理科学版),2001,19(3):52-56. 被引量:2
-
5陈强顺.纳亚谈全球化及不公正的国际贸易规则[J].世界贸易组织动态与研究(上海对外贸易学院学报),1996,0(9):24-26.
-
6赵艳丰.大中型百货商店如何培育忠诚顾客[J].上海百货,2008(24):15-16.
-
7唐黎,李红红.基于关系营销理论的会议型酒店发展对策[J].企业家天地(中旬刊),2008,0(12):31-33. 被引量:1
-
8李建华.一场成功论坛的启迪[J].浙商,2012(23):37-37.
-
9程新进.百货连锁业培育忠诚顾客营销战略的理论意义与实践[J].商业经济,2004(8):42-43.
-
10任维.为会议成功开场[J].中国会展,2012(20):54-57.
;