对顾客需求要突出一个“快”字

对重大、紧急、涉及面广的顾客需求信息,在转化为质量要求时要突出一个"快"字. 市场如战场,时间就是金钱,时间就是市场.市场商机无限却稍纵即逝,所以企业在搜集到顾客需求信息中,对事关重大、时间紧急、涉及面广,甚至关乎企业生死存亡的顾客需求信息,最高管理者或管理者代表,应立即召集企业标准化、生产、供应等部门负责人,根据顾客需求修订企业产品内控标准,把经过整理、归纳、分析、判断,确实需要立刻付诸实施的顾客需求信息纳入产品内控标准中,并以最快的速度下发执行,生产部门立即调整生产工艺,供应部门迅速按新要求组织原料的生产、供应,质检部门按新内控标准检验产品质量……总之,把顾客需求以最快的速度转化为质量要求,以最有力的措施落实到生产中去,尽快生产出满足顾客新需求的产品.