关于银行营业网点建设“人性化设计”的思考

围绕"以客户为中心"的理念进行营业网点的转型再造是国有银行股份制改革的重点内容之一,如何做好银行网点的规划设计,充分体现以人为本,为客户服务的理念,是首先需要认真考虑的问题。本文尝试从银行营业网点"人性化设计"的目的和意义进行思考,并从材料色彩和材质改善环境亲和力、施工工艺及选材的环保、整体常态的节能环保机制、从客户体验考虑光线设计和家具选型等角度提出人性化设计的具体想法,以期与同行间进行交流,并共同推进银行营业网点的现代化建设。